內(nèi)場pro極兔是一款專為極兔快遞的內(nèi)部人員們打造的一款管理物流的應(yīng)用軟件工具,用戶可以查看自己的快遞和各種網(wǎng)點(diǎn)的在線狀態(tài),幫助你們內(nèi)部人員可以更好的進(jìn)行交流和溝通,實(shí)時(shí)監(jiān)控你的物流狀態(tài),有需要的小伙伴快來下載吧!!!!
快遞員在收件和派件過程當(dāng)中使用的一個(gè)工具,提高工作效率,為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷、有效的服務(wù)做支撐,APP的操作更加的簡單便捷,無需使用過多繁瑣的操作便能及時(shí)完成任務(wù).
-可以在線進(jìn)行快遞的郵寄,可以查詢附近的各種網(wǎng)點(diǎn)信息,對快件進(jìn)行更加全面的優(yōu)化了;
-主動(dòng)反饋各種各樣的新模式了,能夠更好的解決新的進(jìn)度內(nèi)容,讓我們的服務(wù)可以更加的高效。
-可以讓客戶找到許多屬于自己的內(nèi)容和各種進(jìn)度的處理方法,監(jiān)控平臺(tái)的生命周期的變化
1、這是一個(gè)非常強(qiáng)大的物流管理軟件,具有非常豐富的實(shí)用功能,能給大家?guī)砀玫捏w驗(yàn)效果;
2、這是一家非常有前途的公司,非常好的團(tuán)隊(duì)給我們帶來了更好的模式,致力于更好的快遞管理渠道
3、支持了更好的個(gè)性化服務(wù)效果。 您可以通過此軟件聯(lián)系自己的內(nèi)容,提供個(gè)性化服務(wù)。
4、幫助我們更好地建立了非常方便的工具軟件平臺(tái),大大提高了辦公人員的工作效率;
1.快遞出現(xiàn)問題時(shí),會(huì)根據(jù)不同的問題作出不同的選擇。
2.沒有繁瑣的操作,所有的內(nèi)容都是不同的板塊,需要操作什么板塊直接搜索即可。
3.具有短信發(fā)送的功能,可在軟件中發(fā)送信息通知收貨。
4.未承運(yùn)的顧客提供了專業(yè)的運(yùn)輸,也讓顧客能隨時(shí)查詢快遞的狀態(tài)。
個(gè)性化服務(wù)
對于VIP客戶,極兔將提供個(gè)性化服務(wù)支持。
多元的服務(wù)渠道
400服務(wù)熱線,官方網(wǎng)站、微信、微博、郵箱。
專業(yè)化的客服團(tuán)隊(duì)
全國已建立40+屬地化服務(wù)中心,為客戶提供7X24小時(shí)的(人工8:00-20:00)貼心服務(wù)。、網(wǎng)點(diǎn)寄件、快遞小哥上門均可選擇保價(jià)服務(wù)
1小時(shí)原則
極兔對于客戶提出的需求將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)主動(dòng)反饋處理進(jìn)度和解決方案。
智能化的客服系統(tǒng)
以“不讓客戶主動(dòng)打一個(gè)電話”為原則,對快件進(jìn)行全生命周期監(jiān)控,服務(wù)前置化。
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