“甘快辦”APP是甘肅省委、省政府為優化營商環境、深化“放管服”改革推出的省級政務服務移動端應用，也是甘肅省“數字政府”建設的重要載體。該平臺通過整合全省政務服務資源，推動高頻事項向移動端延伸，實現政務服務“掌上辦”“指尖辦”，打造“全省一張網、服務一個端”的政務服務體系。截至2025年，平臺已覆蓋甘肅省14個市州，接入2151項政務服務事項和103項高頻特色應用，涵蓋公積金、教育、醫療、社保、司法、稅務等領域，成為群眾和企業辦事的“口袋政府”。
“甘快辦”APP由甘肅省人民政府辦公廳主導建設，依托甘肅政務服務網一體化平臺，通過APP、微信小程序、支付寶小程序等多渠道提供服務。用戶注冊一次即可跨平臺使用，支持在線查詢、申請、進度跟蹤、滿意度評價等全流程閉環服務。平臺與國家政務服務平臺深度對接，實現高頻事項“跨省通辦”，并推出電子證照庫、智能填充、材料復用等功能，大幅減少群眾辦事成本。
1. 全域覆蓋，高頻事項“掌上辦”
整合全省14個市州2151項政務服務事項，覆蓋教育、公積金、醫保、戶籍、司法等12大領域。例如，臨夏州平臺提供新生兒重名查詢、高考錄取查詢、不動產登記辦稅等103項特色應用，實現“小事不出村、大事不出縣”。
2. 智能輔助，流程再造“一鍵達”
運用人工智能技術優化辦事流程，支持材料智能填充、表單預填、錯誤自動校驗等功能。例如，辦理生育登記時，系統可自動調取戶籍、婚姻信息，用戶僅需確認即可提交，辦理時間從3天縮短至10分鐘。
3. 多端互通，服務場景“全融合”
與甘肅政務服務網、國家政務服務平臺賬號互通，支持APP、微信、支付寶、電腦端四端同步。用戶可在微信小程序查詢公積金余額，在APP辦理異地就醫備案，在電腦端下載電子證照，實現“一次注冊、全域使用”。
1. 電子證照“一碼通”
建立全省統一電子證照庫，歸集醫保電子憑證、結婚證、不動產權證等32類證照。用戶辦事時可通過“掃碼亮證”替代紙質材料，例如住院報銷時直接調用電子醫保憑證，無需攜帶實體卡。
2. 跨部門服務“一次辦”
推出“一件事一次辦”專區，整合新生兒出生、企業開辦、退休等跨部門事項。以新生兒出生為例，用戶可一次性辦理出生醫學證明、戶口登記、社保參保、預防接種證，提交材料從12份減至3份。
3. 實時互動“零距離”
內置“掌上咨詢”“掌上投訴”功能，支持文字、語音、視頻多方式咨詢。2025年上線“AI客服”，可自動解答85%的常見問題，復雜問題轉接人工后平均響應時間縮短至2分鐘。
1. 技術驅動，數據共享“破壁壘”
通過數據中臺實現全省政務平臺互聯，消除信息孤島。例如，蘭州市民在酒泉購房時，系統可自動調取蘭州公積金賬戶信息，無需異地開具證明。
2. 安全可靠，隱私保護“強加密”
采用國密算法對用戶數據進行加密存儲，通過等保三級認證。2025年新增“生物識別+動態驗證碼”雙重認證，確保電子證照調用安全。
3. 用戶導向，體驗優化“持續升”
建立“好差評”系統，用戶可對辦事流程、服務態度實時評價。根據2025年數據，平臺滿意度達98.7%，差評整改率100%。
4. 普惠服務，特殊群體“全覆蓋”
推出“長輩模式”，字體放大、語音導航，支持親屬代辦；針對農村地區，開通“村級代辦員”功能，由村干部協助完成線上申請。
5. 生態融合，便民服務“再延伸”
集成生活繳費、景區預約、法律咨詢等12類便民服務。例如，用戶可在APP繳納水電費、預約敦煌莫高窟門票、查詢律師執業信息。
“甘快辦”APP以“數據多跑路、群眾少跑腿”為核心，通過技術創新和服務優化，成為甘肅省政務服務數字化轉型的標桿。無論是個人辦事（如公積金提取、婚姻登記預約），還是企業服務（如稅務申報、工程審批），均能實現“指尖觸達、秒批秒辦”。推薦甘肅省內居民、企業及在甘務工人員下載使用，體驗“一機在手、辦事無憂”的便捷服務。
